Уважаемые клиенты!
Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!
Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович
Добрый день! Муж заказал окна, оплатил, сначала сдвигали сроки доставки, в самый последний момент. При заключении сделки у нас было принципиальное условие-установка на следующий день. Вчера привезли окна, и вчера же ближе к 8 вечера, сообщили, что установки не будет! Менеджеру не раз говорили, что окна очень большие, в дом занести их не получится, оставлять их на улице нельзя, потому что ни забора, ни соседей нет. Женщина из отдела доставки жутко хамила по телефону. Уважаемый Генеральный директор, Вы хоть прослушивайте своих сотрудником и смотрите что они делают, сначала планировали следующим этапом у вас и в квартиру панорамное остекление заказывать, но видимо, вместо еще одного заказа нужно будет писать письмо в роспотребеадзор. К слову, сроки по договору вышли, можно и в суд сходить.
Всём добрый день. Поступок компании по отношению ко мне (клиенту) (заказчику) оставляет желать лучшего! Выбрал компанию по изготовлению и установке окон, заказал замерщика, оплатил, изготовили, привезли и на этом всё отлично на 5+. Дальше приезжает установщик (один человек), устанавливать балконный блок из четырёх окон (монтаж на облицовочный кирпич) и работает перфоратором одной рукой держа оконный блок, второй тяжеленный перфоратор в режиме удара, на улице отрицательная температура (-6, -8), перфоратор ходит ходуном, в следствии чего насколько облицовочных кирпичей раскалываются. Есть видео и фото последствий его работы. Я заявляю претензию в компанию со всеми подтверждениями и ожидаю несколько месяцев. Тишина. Компания не хочет решать проблему, хотя по телефону сотрудник компании подтвердил, что у этого монтажника были проблемы в монтаже окон и раньше. Плохо, что вышестоящее руководство не решает такие проблемы и остаётся где-то в стороне. Всем добра, буду двигаться дальше, всем всех благ и процветания. (Да и кстати обещали компенсировать, хотя бы моральный ущерб но решили просто отмолчаться). Предостерегаю будущих заказчиков хороших окон при их монтаже.
Доброе утро, делала у Вас заявку в офисе рекламацию по поводу некачественной установки окон. Окна текут, из окон сильно дует, что находится можно только в пальто, когда идёт снег или дождь до на подоконнике внутри квартиры сугроб или лужа, которая капает на пол и может протечь в квартиру ниже. Так как я жить с холоде не могу поэтому вытирать воду некому. Обещали со мной связаться по по воду устранения , но воз и ныне там! Уважаемые потенциальные покупатели, не обращайтесь в эту компанию Экоокна, и у Вас не будет проблем, решать свои « косяки» эта компания не желает. Их менеджер прислала мне кучу СНиП о том что снег и вода на подоконнике потому что я повесила занавеску на окно! Бред, во первых на окне вообще нет занавески, а во вторых на окна обычно вешают тюль, странно что менеджер не в курсе !!!
Добрый день, неделю назад обращалась в Ваш офис г Можайск Мира 6 по причине плохой установки окон, сейчас очень сильно дует и снег на подоконнике внутри квартиры. Ваш работник обещал что с нами свяжется специалист и все исправит, но я так понимаю что это просто слова. Вынуждена составить Вам претензию и отправить с уведомлением по почте для разбирательства в суде. Если в ближайшее время со мной не свяжутся будем общаться через суд. Заказ принимала Лалыменко Анна
Добрый день! Хочу выразить благодарность мастеру Любарщуку Виталию Викторовичу за отличную работу. Всё сделано качественно, своевременно, аккуратно, даже мусор убран. Огромное спасибо Вам за проделанную работу!!!
Здравствуйте, Ольга Игоревна. Спасибо за отзыв. Мы рады, что смогли Вам помочь и Вы остались довольны. Будем благодарны за рекомендацию нашей компании.
Большое спасибо! Ваша команда, включая замерщика, сработала на отлично. Учли все мои просьбы. Следующее окно буду заказывать у вас.
Здравствуйте, Татьяна!Спасибо, что нашли возможность написать нам – мы ценим и уважаем Ваше время! Благодарим за то, что в своем обращении даете за высокую оценку профессиональным качествам наших специалистов! Им будет очень приятно узнать о том, какое положительное впечатление они произвели на Вас своей работой! Наконец, отдельно хочется поблагодарить Вас за то, что именно к нам Вы готовы обратиться за следующим окном – для нас это самый лучший Знак Качества и высший Знак Доверия, Доверия Покупателя. В конечном итоге, именно ради этого мы и работаем каждый день! Уверены, что новое окно прослужит Вам долгие годы, и всё это время будет радовать Вашу семью комфортом, красотой и безупречной работой! С наилучшими пожеланиями Компания ЭКООКНА
Здравствуйте! Отправляла отзыв (негативный), факты, изложенные в них подтвердились и Ваши специалисты все исправили. Планирую заказать ещё (так как все замечания были устранены).
Екатерина, добрый день! Спасибо за Ваше обращение в Компанию ЭКООКНА! Ваш отзыв очень помог нам более оперативно разобраться в ситуации и устранить недочеты, на которые Вы указали. И мы очень рады, что Вы остались вполне довольны работой наших специалистов, которые их исправили! Редкие недоразумения, от которых не застрахован никто, увы, иногда случаются, но они являются лишь исключениями в нашей работе. То, что Вы продолжаете доверять Компании ЭКООКНА, Ваше желание обратиться к нам снова – это то, для чего мы все работаем каждый день и очень стараемся. И мы очень-очень Вам благодарны за Ваше доверие и желание оставаться клиентом нашей Компании! Приходите к нам снова, приводите друзей и знакомых – своим трудом и прекрасными окнами мы готовы снова и снова доказывать, что Вы сделали правильный выбор, обратившись к нам! Мы Вас не подведем! С наилучшими пожеланиями, команда ЭКООКНА!
Прошу отметить работу монтажников бригады № 3 из Нарофоминска за профессиональную работу. Окно было установлено быстро и качественно. Спасибо ребятам!
Татьяна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим сотрудникам. Надеемся, что когда Вам или Вашим близким вновь потребуется качественное окно и сервис высокого уровня, Вы снова обратитесь в офис Компании ЭКООКНА. Мы ждем Вас в любое время!
Заказ 1933 прием специалиста-консультанта- выше похвал; Здравствуйте! К работе персонала претензий нет: доставили изделия в срок, монтажники приехали тоже в оговоренный срок. ПРЕТЕНЗИЯ к КАЧЕСТВУ изделий. Заказала 5 окон, везде нестыковка профиля (70 Шуко), кляксы из герметика, нестыковка уплотнителей , продавленные углы металлических соединений внутри стеклопакета, на проветривание окно не держится - это только то, что видно невооруженным глазом.
Уважаемая Екатерина! Благодарим за Ваш отзыв – для нас это ценная информация и важная помощь в нашей работе по улучшению качества предоставляемых услуг и продукции! Ваше обращение стало поводом для служебной проверки, которая подтвердила Вашу правоту, и помогло нам в кратчайшие сроки и в полном объеме всё исправить. От лица всей Компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и заверяем, что к сотрудникам, ответственным за случившееся, применены суровые штрафные санкции и дисциплинарные меры. Мы очень рады, что ситуация благополучно завершилась, наши специалисты устранили все указанные Вами недочеты, а Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Особенно мы Вам благодарны за то, что Вы сохранили доверие к Компании ЭКООКНА и готовность вновь обратиться за окнами именно к нам! Приходите к нам снова – мы всегда будем рады Вам и сделаем всё, чтобы новые окна радовали многолетней безупречной работой и качеством.
Спасибо вам за качественные окна и отличную работу монтажной бригады по их установке. Двое ваших опрятных и профессиональных мастеров сработали безупречно. Нареканий и косяков после недельной эксплуатации не выявлено. Сами окна красивы, все ручки-петли установлены ровненько, всё открывается-закрывается четко, без скрипов и перекосов. Цена была ниже средней по городу. Очень достойный уровень сервиса и продукта от уважаемой компании!
Здравствуйте, Александр! Мы очень рады, что окна от нашей Компании, а также работа сотрудников произвели на Вас столь положительное впечатление! Обещаем, что всегда будем придерживаться самых высоких стандартов качества в услугах и продукции, и в поисках лучшего Вы всегда сможете смело обращаться именно к нам! Спасибо за Ваши приятные слова и до новых встреч!